Datenschutzrichtlinie und Schutz personenbezogener Daten

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung für Hotelgäste sorgfältig durch, bevor Sie Ihre “personenbezogenen Daten” angeben, d. h. alle Informationen, die in irgendeinem Format gesammelt und gespeichert werden und Sie persönlich identifizieren, sei es direkt (z. B. Name) oder indirekt (z. B. Telefonnummer).

Die Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste sind Teil der Geschäftsbedingungen, die die Hoteldienstleistungen regeln. Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich mit den Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste einverstanden.

Die Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste gelten für:

a. Alle vom Hotel implementierten Datenverarbeitungsvorgänge.

b. Die gesamte Website, Landingpage, das Buchungssystem und sogar die sozialen Medien dieses Hotels.

1. In Erfüllung des Gesetzes 13709/2018 über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten informiert das Hotel den Nutzer seiner Webseiten darüber, dass die über diese Website durch entsprechende Formulare oder erhaltene E-Mails bereitgestellten Daten, die als personenbezogene Daten gelten, absolut freiwillig und ohne Beeinträchtigung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, sofern nicht anders angegeben.

personenbezogene Daten

Als Hotelgast werden Sie zu verschiedenen Zeiten gebeten, persönliche Informationen über sich selbst und Ihre Begleiter anzugeben, wie zum Beispiel:

Kontaktinformationen, z. B.: Name, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postleitzahlen usw.;
Weitere persönliche Details: Geburtsdatum, Nationalität;
Informationen über die Kinder: Name, Geburtsdatum und Alter;
Kreditkarteninformationen (nur in transaktionalen Systemen)
Nummern von Treueprogramm-Mitgliedskarten;
Datum der Ankunft und Abreise/des Besuchs in unserem Hotel;
Präferenzen und Interessen, wie rauchfreies oder Raucherzimmer, bevorzugte Zimmerlage (niedrige Etage, hohe Etage etc.), Betttyp, bevorzugte Zeitung, kulturelle und sportliche Interessen;
Sollten während oder nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Fragen oder Anmerkungen aufkommen.

Darüber hinaus können je nach geltendem Recht auch andere Daten über die oben genannten hinaus als vertrauliche Daten gelten: Kreditkartennummer, Freizeitgewohnheiten, Hobbys und persönliche Aktivitäten, kulturelle Gewohnheiten, Angabe, ob Raucher oder Nichtraucher, usw. Dennoch kann es notwendig sein, diese als vertraulich eingestuften Daten zu sammeln, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder Ihnen spezielle Dienstleistungen anzubieten, wie z. B. eine spezielle Diät oder Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen.

In diesem Fall, falls gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, diese sensiblen Informationen zu erheben und zu verarbeiten.

Diese Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in einer automatisierten Datenbank des Hotels aufgenommen. .

Personenbezogene Daten können unter bestimmten Umständen erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

a. Aktivitäten im Gastgewerbe, wie zum Beispiel:

Hotelzimmerreservierung;
Einchecken und Auschecken;
Verbrauch während des Aufenthalts in einem Hotel, der durch die Überwachung der Zimmerpreise berechnet werden kann;
Beschwerden, Anfragen und/oder Diskussionen.
b. Teilnahme an kommerziellen Programmen:

Registrierung im Hotel-Treueprogramm;
Beitrag mit Gästebewertungen und/oder Kommentaren (z. B. “Gästebewertung”, “Kontaktieren Sie uns”, “Gästekommentare”);
Wettbewerbe;
Anmeldung zu Newslettern, um Angebote oder Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten.
c. Bereitstellung von Informationen durch Dritte, die Dienstleister sind:

Tourismusagenten, Reisebüros, GDS-Reservierungssysteme, andere…
d. Internetaktivitäten:

Verbindungen zu Hotel-Websites (IP-Adresse, Sitzungs-Cookies);
Ausfüllen von Online-Sammelformularen (z. B. Online-Buchungen, Fragebögen usw.)

3. Der Benutzer stimmt der automatischen Verarbeitung und Nutzung seiner Daten zu und wird darüber informiert, dass diese zum Zweck der Beantwortung seiner Informationsanfrage, der Verwaltung der Verbreitung von ihm übermitteltem audiovisuellen und grafischen Materials sowie, falls zutreffend, der bestehenden vertraglichen Beziehung erfolgt. Ebenso wird er über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungskalender und alle Aktivitäten des Hotels informiert.

Wir bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu bieten. Wir werden Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

a. Verwalten Sie Ihre Reservierungen:

Buchen Sie die gewünschte Unterkunft;
Geschäftsunterlagen erstellen und führen sowie finanzielle Anforderungen erfüllen;
Interne Verwaltungsprozesse durchführen; einschließlich der Verwaltung einer Liste unerwünschter Gäste, was bei Nichtzahlung der Gebühr, unangemessenem Verhalten usw. passiert.
b. Ihren Aufenthalt im Hotel verwalten:

Verbrauch kontrollieren (Telefon, Bar, Internet, Pay-TV…);
Zugriff auf Zimmer.
c. Die Gastfreundschaft verbessern, einschließlich:

Ihre persönlichen Daten im Kundenbeziehungsmanagementprogramm verarbeiten;
Ihre Bedürfnisse und Anfragen besser kennenlernen;
Produkte und Dienstleistungen personalisieren, um Ihre Vorlieben besser zu erfüllen.
d. Newsletter, Werbe- und Geschäftsmaterialien zu versenden oder Sie bezüglich Tourismus, Gastgewerbe und Dienstleistungen, Hotelangeboten oder unseren Partnern zu kontaktieren. Sie können den Empfang unserer Newsletter per E-Mail abbestellen, indem Sie auf einen Link in einer unserer Nachrichten klicken.

e. Verbesserung der Hoteldienstleistungen, einschließlich:

Recherchen durchführen und Fragebögen, Kommentare sowie übliche Aktivitäten der Gäste analysieren
Gästebeschwerden verwalten.
Ermöglichen Sie Ihnen, unser Treueprogramm zu genießen
f. Verbesserung und Erhöhung der Sicherheit der Nutzung unserer Website, einschließlich:

Die Website-Navigation verbessern und;
Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen implementieren.
g. Mit den lokalen Vorschriften übereinstimmen (z. B. Aufbewahrung von Geschäfts- oder Buchhaltungsunterlagen).

4. Die Nutzer gewährleisten und haften in jedem Fall für die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit und Echtheit der bereitgestellten personenbezogenen Daten und verpflichten sich, diese stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Des Weiteren ist im Falle, dass uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung gestellt werden, Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich. Sie müssen die betroffenen Dateninhaber ausdrücklich über die hierin enthaltenen Rechte und/oder Verpflichtungen informieren und die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit, Aktualität und Authentizität der genannten Daten anerkennen.

5. Der Nutzer erklärt sich ebenfalls damit einverstanden, über die ihm nach geltendem Recht zustehenden Rechte informiert zu sein, nämlich das Recht auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bezüglich seiner Daten.

6. Das Hotel sammelt nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren, mit Ausnahme von Name, Geburtsdatum und Nationalität, die direkt von einem Erwachsenen im Namen des Kindes oder mit Zustimmung des Erwachsenen angegeben werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kinder uns keine persönlichen Daten online oder auf andere Weise ohne Ihre Zustimmung mitteilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind uns persönliche Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

7. Das Hotel versichert, dass es die notwendigen und gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien getroffen hat, um auch die Sicherheit der Dateien zu gewährleisten, in denen personenbezogene Daten enthalten sind, und um deren Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl zu verhindern.

8. Dennoch, und unbeschadet des Vorstehenden, ist sich der Nutzer bewusst, dass die Sicherheit elektronischer Kommunikationen nicht unverwundbar ist.

9. Nichtsdestotrotz wird das Hotel den zuständigen öffentlichen Behörden personenbezogene Daten und alle anderen Informationen, die ihm zur Verfügung stehen oder über seine Systeme zugänglich sind und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen angefordert werden, offenlegen.

10. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass seine Daten für die in Absatz eins genannten Zwecke oder für andere Zwecke, mit denen das Hotel Kooperationsvereinbarungen abschließt, und/oder an deren Anbieter weitergegeben werden dürfen.

11. Nichtsdestotrotz haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder zu löschen. Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien des Hotels widersprechen, sofern Sie berechtigte Gründe haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unter bestimmten Umständen nicht in der Lage sind, die von Ihnen gewünschte Dienstleistung zu erbringen. Wenn Sie nicht wünschen, dass diese Verarbeitung durchgeführt wird, können Sie Ihren Wunsch an unsere physische Adresse mitteilen. Bis zu einer Mitteilung an das Hotel wird davon ausgegangen, dass die Zustimmung erteilt wurde.

12. Diese Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wie nachstehend angegeben. Wir bitten Sie daher, die Datenschutzrichtlinien regelmäßig und jedes Mal, wenn Sie eine Buchung in einem unserer Hotels vornehmen, zu lesen.

13. Sollten Zweifel hinsichtlich der Datenschutzrichtlinien der Hotelgäste oder der allgemeinen Verarbeitung ihrer persönlichen Daten bestehen, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt 11 angegeben.